Cómo comprar celulares usados sin riesgos en tu tienda

Para comprar celulares usados sin riesgos, revisa el IMEI en una base de datos de equipos perdidos o robados antes de pagar, confirma que el celular no tiene bloqueo de iCloud o de Google, verifica al vendedor con una identificación con foto y una declaración firmada de que el equipo es suyo, inspecciona y clasifica el celular, anota todo en un contrato de compraventa y cumple las reglas de tu estado y municipio sobre tiempo de retención y reportes a la policía. Después bórralo bien antes de revenderlo. Esta guía explica cada paso para un taller o una tienda de celulares que le compra al público.

Empieza por las reglas de tu zona, antes de la primera compra

Comprarle celulares usados al público está regulado en muchos lugares. Dos ejemplos de Estados Unidos:

Florida. La ley de comerciantes de artículos de segunda mano cubre a los negocios que compran, consignan o intercambian propiedad usada. En cada compra, el comerciante tiene que anotar los datos del vendedor, verificar una identificación oficial con foto, tomarle la huella del pulgar derecho, describir el artículo con su número de serie, tomar fotos digitales y hacer que el vendedor firme que el artículo es suyo. El registro se entrega a la policía dentro de 24 horas y se guarda por lo menos 3 años. Después, la mayoría de los artículos se tienen que retener 15 días calendario antes de venderlos (30 días si se compraron en un kiosko automático).
California. Los comerciantes de segunda mano y las casas de empeño reportan sus compras al Departamento de Justicia de California por su sistema en línea, CAPSS. Las preguntas frecuentes del departamento dicen que hay que reportar toda la propiedad tangible de segunda mano que se compra o se recibe a cambio, y entre el equipo requerido mencionan un pad de firma electrónica y un lector de huellas.

Tu estado puede tener otras reglas, y tu municipio o condado puede añadir su propia licencia, tiempo de retención o sistema de reportes. En Puerto Rico y en América Latina las reglas también cambian de un lugar a otro. Antes de comprar, pregunta en tu gobierno estatal, en la oficina de permisos de tu municipio y en la policía de tu zona. Hazles tres preguntas: ¿Necesito una licencia para comprar artículos usados? ¿Qué tengo que anotar y reportar, y en cuánto tiempo? ¿Cuánto tiempo tengo que guardar un equipo antes de venderlo? Esta guía es un consejo práctico, no asesoría legal.

Paso 1: Consigue el IMEI o el número de serie y confirma que cuadre

Todo lo que sigue depende de tener el número correcto.

En iPhone, ve a Configuración, General, Información. Si el celular no está configurado, toca el botón de información en la pantalla de Hola. La guía de Apple para encontrar el número de serie o el IMEI también menciona la bandeja de la SIM en algunos modelos viejos y aclara que los iPhone 14 en adelante no tienen el IMEI grabado.
Compara el número en todos los lugares donde aparece: Configuración, bandeja de la SIM, caja original, recibo del vendedor. Si no cuadra, para ahí.
Revisa el formato. Un IMEI tiene 15 dígitos: según la guía de IMEI de la GSMA, los primeros 8 son el TAC que identifica la marca y el modelo, los próximos 6 son el número de serie de la unidad y el último es un dígito de verificación. Si el modelo que indica el TAC no es el celular que tienes en la mano, para.

Paso 2: Revisa si lo reportaron perdido o robado

En Estados Unidos, el Stolen Phone Checker es un servicio público para que consumidores y policías revisen si un equipo fue reportado perdido o robado, con secciones para consumidores, policía y usuarios comerciales. Cuando salió, la GSMA explicó que el servicio, lanzado por CTIA y basado en GSMA Device Check, usa datos de más de cien compañías de celulares en el mundo, entre ellas AT&T, T-Mobile, US Cellular y Verizon. En su lanzamiento era gratis para consumidores, con hasta cinco consultas al día. Si compras celulares todos los días, mira las opciones comerciales para negocios.

Cómo leer el resultado:

Reportado perdido o robado: no lo compres. Sigue las reglas de tu zona sobre si debes reportar el intento a la policía.
No reportado: bien, pero eso no prueba que sea del vendedor. Solo quiere decir que nadie lo reportó. Sigue con el bloqueo de cuenta y la verificación del vendedor.

Paso 3: Confirma que no tiene bloqueo de cuenta

Un celular amarrado a la cuenta de otro vale poco, aunque no sea robado.

iPhone y iPad (Bloqueo de activación). Apple explica que el Bloqueo de activación se activa con Buscar y que hace falta la contraseña de la cuenta de Apple del dueño para borrar o reactivar el equipo. Sus instrucciones para quien compra un equipo usado son claras:

Si la pantalla dice iPhone bloqueado para el propietario (iPhone Locked to Owner), no lo aceptes.
Si ves la pantalla de código o la pantalla de inicio, el celular no se ha borrado. Pídele al vendedor que lo borre frente a ti.
Empieza la configuración. Si te pide la cuenta de Apple del dueño anterior, sigue amarrado. Devuélveselo hasta que el vendedor lo saque de su cuenta.
El celular está listo cuando ves la pantalla de Hola.

Apple también aclara que las piezas sacadas de un equipo que estaba bloqueado pueden no ser elegibles para su servicio de garantía, así que comprar un celular bloqueado "para piezas" también tiene riesgo.

Android. La ayuda de Google dice que después de restablecer de fábrica hay que entrar con la cuenta de Google que tenía el celular para terminar la configuración. Pídele al vendedor que quite su cuenta de Google y restablezca el celular frente a ti, y confirma que la configuración arranca sin pedir la cuenta anterior.

Paso 4: Verifica al vendedor

Identificación oficial con foto. Confirma que la foto es de la persona y que no está vencida. Anota el tipo, el número y quién la emitió.
Foto de la identificación, frente y dorso, si las reglas de tu zona lo piden o lo permiten. Guárdala donde solo la vea el personal autorizado. La guía para negocios de la FTC dice que recojas solo lo que necesitas, lo protejas y lo deseches de forma segura.
Edad. Decide tu política para vendedores menores de 18 años y revisa lo que dice la ley de tu zona.
Una declaración firmada de que el celular es del vendedor y que tiene derecho a venderlo.
Huella del pulgar, donde la ley lo exige (Florida lo exige).

Señales para decir que no: varios celulares nuevos del mismo modelo de un vendedor, sin caja ni cargador, un vendedor que no puede desbloquearlo, prisa por cobrar o una identificación que no cuadra.

Paso 5: Inspecciona y clasifica el celular

Usa la misma lista con cada celular para que todos los empleados clasifiquen igual. Escribe cada línea de modo que "pasa" sea la respuesta buena:

Prende y carga normal
La pantalla no tiene grietas; no tiene líneas, manchas ni quemaduras
El touch responde en toda la pantalla
Cámaras, bocinas y micrófonos funcionan
Botones e interruptores funcionan
Face ID o huella funciona
Señal, Wi-Fi y Bluetooth funcionan
La salud de la batería es aceptable
No hay señales de líquido
El cuerpo y la tapa no tienen golpes ni grietas
No tiene bloqueo de iCloud ni de Google

En iPhone, ve también a Configuración, General, Información y revisa el Historial de piezas y servicio. Apple dice que puede enseñar si una pantalla, batería, cámara o placa reemplazada es original, desconocida, no verificada o usada, y eso cambia el valor de reventa.

Después ponle una clasificación que todos entiendan igual:

Clasificación	Qué quiere decir
Nuevo	Sin usar, en su condición original
A	Como nuevo, sin desgaste visible
B	Poco desgaste, marcas pequeñas que no afectan el uso
C	Desgaste claro, rayazos o golpes, funciona completo
D	Mucho desgaste o una falla, se vende como está
DOA	No funciona, para piezas o reparación

Paso 6: Haz una oferta de la que no te arrepientas

Calcula al revés, desde la reventa:

Oferta = precio de reventa esperado − costo de reacondicionar (piezas y mano de obra) − tu margen − un colchón por riesgo

Pon el resultado en una lista de precios por modelo y clasificación, para que todos los empleados ofrezcan lo mismo. Muchos talleres ofrecen un poco más en crédito de tienda que en efectivo, porque el dinero se queda en el negocio.

Paso 7: Haz un contrato de compraventa

Paga solo cuando el papeleo esté completo. El contrato de compraventa debe tener:

Fecha, hora y los datos de tu negocio
Nombre, dirección, teléfono e identificación del vendedor
Marca, modelo, color, capacidad, IMEI o número de serie
Clasificación y notas de condición, con fotos
Cuánto pagaste y cómo (efectivo, crédito de tienda, a cuenta de otra compra, transferencia)
La firma del vendedor en la declaración de propiedad y en tu acuerdo
El empleado que hizo la compra
Un número de referencia, y la fecha de fin de retención si tu zona la exige

Dale copia al vendedor y guarda la tuya el tiempo que pida la ley de tu zona (Florida pide por lo menos 3 años).

Paso 8: Retén, borra y revende

Retén el celular el tiempo que te exijan. No lo pongas a la venta antes.
Bórralo. En iPhone, la lista de Apple termina con cerrar sesión en iCloud y borrar todo el contenido y la configuración, lo que apaga Buscar y el Bloqueo de activación. Confirma que llegas a la pantalla de Hola. En Android, restablécelo y confirma que la configuración no pide una cuenta anterior.
Reacondiciona y anota el costo de piezas y mano de obra, para saber tu margen real.
Revende con una clasificación y una garantía que vayan de acuerdo.

Cómo lo hace SpotsPOS Repair

La compra de equipos usados en SpotsPOS Repair sigue estos pasos en el iPad o iPhone de tu mostrador. Cada IMEI se revisa por formato y por duplicados (ya está en tu inventario, tú lo vendiste antes o ya lo compraste antes), y cuando tu tienda tiene configurada una verificación de robo o pérdida, corre en cada IMEI y puede impedir que se pague un equipo reportado. El empleado contesta tu propia lista de condición con pasa o falla y SpotsPOS sugiere una clasificación de Nuevo a DOA. Puedes exigir el tipo y número de identificación del vendedor, fotos del frente y dorso (guardadas en privado con la compra), la firma en tu acuerdo y el PIN del empleado, y la app avisa cuando la identificación está vencida o el vendedor es menor de 18 años. Las compras pagadas imprimen un contrato de compraventa (Bill of Sale) con la firma del vendedor, un periodo de retención impide vender el equipo antes de tiempo, y el reporte de compras (Trade-in report) exporta un registro con los datos del vendedor y su identificación. Mira manejo de equipos para lo que pasa después de la compra.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si un celular usado es robado?

Busca el IMEI en la configuración del celular y confirma que cuadra con la bandeja de la SIM o la caja, y después revísalo en el Stolen Phone Checker, un servicio público de Estados Unidos para saber si un equipo fue reportado perdido o robado. Un resultado limpio solo quiere decir que nadie lo reportó, así que confirma también que no tiene bloqueo de cuenta y verifica la identificación del vendedor.

¿Es legal que mi taller compre celulares usados?

En la mayoría de los lugares sí, pero muchos estados y municipios regulan a los negocios que le compran artículos usados al público. Florida, por ejemplo, exige identificación, huella, reporte a la policía dentro de 24 horas y retener la mayoría de los artículos 15 días. Pregunta en tu estado, tu municipio y la policía de tu zona antes de empezar.

¿Cómo sé si un iPhone tiene Bloqueo de activación?

Préndelo. Si dice iPhone bloqueado para el propietario, o si la configuración pide la cuenta de Apple del dueño anterior, sigue bloqueado y no debes comprarlo. Apple dice que el celular está listo para un nuevo dueño cuando aparece la pantalla de Hola.

¿Qué debe tener un contrato de compraventa de un celular usado?

La fecha, el nombre y la identificación del vendedor, el modelo, el color y el IMEI o serie del equipo, su clasificación y condición, cuánto se pagó y cómo, la firma del vendedor declarando que es suyo, el empleado que lo compró y un número de referencia. Guárdalo el tiempo que pida la ley de tu zona.

¿Cuánto tiempo tengo que guardar un celular usado antes de venderlo?

Depende de dónde estés. Florida exige 15 días calendario para la mayoría de los artículos de segunda mano; otros estados y municipios tienen sus propios plazos o ninguno. Pregunta en la policía o en la oficina de permisos de tu zona.

¿Compras celulares en tu mostrador? Mira cómo SpotsPOS Repair maneja cada compra, desde la revisión del IMEI hasta el contrato de compraventa.