SpotsPOS Repair
Una agenda de citas para tu taller que termina en una orden.
Reserva la llegada de equipos con tiempo, mira la semana de un vistazo y confirma lo que entra. Cuando el cliente llega, regístralo y crea la orden de reparación directo desde la cita.
Gratis por 14 días. Sin tarjeta de crédito.
Una agenda de citas hecha para el mostrador de reparación
La mayoría de las agendas se quedan en el calendario. La agenda de citas de un taller de reparación tiene que conocer al cliente, el equipo y lo que le pasa, porque la cita se convierte en un trabajo.
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Reserva en segundos
Enlaza al cliente, escribe el equipo y para qué es la cita, y elige el tipo, la duración estimada y la hora. Márcala para todo el día si es una entrega sin hora fija.
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Confirma lo pendiente
Las citas que esperan confirmación tienen su propia pestaña de Pendientes. Confírmalas con un toque para que el cliente sepa que la hora es suya.
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Agenda, próximas y pasadas
Muévete semana por semana, vuelve a hoy con un toque, o cambia a una lista sencilla de lo que viene y lo que ya pasó.
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Recordatorios para que no falten
Manda un recordatorio con la fecha y cómo comunicarse contigo si cambian de planes. El cliente llega a tiempo o te avisa que no puede.
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De la cita a la reparación
Registra la llegada del cliente y crea la reparación desde la cita. Las dos quedan enlazadas, así puedes abrir la reparación desde la cita más tarde.
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Sincroniza con Google Calendar
Con la integración de Google Calendar activada, cada cita nueva también se crea como evento en tu Google Calendar.
Cómo funciona la agenda de citas en SpotsPOS
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Reserva la cita
Toca Cita en las acciones rápidas de Inicio o reserva desde tu agenda. Cliente, equipo, motivo, tipo y duración son obligatorios, así cada reserva tiene lo que tu técnico necesita. Añade fotos si el cliente te mandó alguna.
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Confirma y recuerda
Las citas nuevas que necesitan un sí aparecen en Pendientes y en la tarjeta de Próximas de Inicio con un conteo por confirmar. Confírmala y manda un recordatorio antes del día.
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Registra la llegada del cliente
Cuando llegue, abre la cita y registra su llegada. Luego crea la reparación desde la cita y termina la orden mientras está en el mostrador.
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Reprograma o ciérrala
Si cambian los planes, reprográmala para otra fecha. Actualiza el estado, añade notas para tu equipo y el historial de la cita guarda sus cambios de estado y sus notas.
Detecta una cita doble antes de que pase.
Un sábado con mucho movimiento es fácil poner dos reparaciones en la misma media hora. SpotsPOS marca la cita que se cruza con otra, así ves el choque en la agenda y puedes mover una mientras el cliente sigue en el teléfono.
- Etiqueta En línea para las citas reservadas en línea, y En tienda para las demás
- Etiqueta de reparación cuando la cita ya está enlazada a una orden
- Busca por nombre del cliente y filtra por rango de fechas o estado
Por qué un taller de reparación debe trabajar con citas
Los clientes de paso siempre van a ser parte de un taller. Pero un mostrador que vive solo de clientes de paso tiene mañanas vacías y una fila de una hora al mediodía. Las citas reparten el trabajo. Sabes que viene un cambio de pantalla a las 11:00, puedes revisar que la pieza esté en el estante y el cliente pasa cinco minutos en el mostrador en vez de media hora.
También te dejan aceptar trabajos más grandes con tranquilidad. Una reparación de placa o una recuperación de datos que toma unas horas se puede reservar en un horario tranquilo, con su duración estimada, en vez de meterla entre arreglos rápidos.
Pensada para la reparación, no solo para la hora
Un calendario cualquiera sabe un nombre y una hora. En SpotsPOS Repair, la cita lleva el registro del cliente, el equipo y el motivo de la visita, así quien recibe al cliente ya sabe qué se va a reparar. Cuando creas la reparación desde la cita, las dos quedan enlazadas, y el resto del trabajo sigue el flujo normal del control de reparaciones: estados, piezas, firmas y garantía.
Cómo se ve tu semana
Lunes en la mañana. Abres la agenda y miras la semana. Hay tres citas pendientes. Confirmas dos y llamas al tercer cliente para proponerle otra hora, y la reprogramas.
El día antes. Mandas recordatorios a los clientes de mañana. Uno te contesta que no puede venir, así que ese espacio queda libre para un cliente de paso.
El día de la cita. El cliente llega, registras su llegada y creas la reparación. La cita muestra la etiqueta de reparación, y desde ahí el equipo se sigue en la orden y, en iPad, en el Repair Board.
La entrega. Cuando la reparación termina, los avisos a clientes le dicen al cliente que está listo, desde la misma app.
Quién usa las citas en SpotsPOS
Los talleres de celulares y tablets pueden usarlas para pantallas y baterías que necesitan pedir la pieza primero. Los talleres de computadoras y consolas pueden reservar diagnósticos largos. Y los equipos pequeños pueden usarlas para que el mostrador siempre tenga a alguien mientras el técnico está en el banco de trabajo.
Preguntas sobre la agenda de citas
¿Cómo agendo citas de reparación en mi taller?
En SpotsPOS Repair, reserva una cita, enlaza al cliente, escribe el equipo y el motivo de la visita, y elige tipo, duración y hora. La cita aparece en tu agenda y en la tarjeta de Próximas de la pantalla de Inicio.
¿Puedo convertir una cita en una orden de reparación?
Sí. Abre la cita, registra la llegada del cliente y crea la reparación desde la cita. La reparación queda enlazada a la cita, así puedes abrir una desde la otra más tarde.
¿Puedo mandar recordatorios de citas a los clientes?
Sí. Toca enviar recordatorio en la cita. El recordatorio incluye la fecha de la cita y le pide al cliente que se comunique contigo si necesita hacer cambios.
¿Se sincroniza con Google Calendar?
Sí. Con la integración de Google Calendar activada, SpotsPOS crea un evento en el calendario por cada cita nueva. Las integraciones vienen desde el plan Essential, así que revisa los precios de tu plan.
¿Las citas vienen en todos los planes?
Sí. Las citas son parte de todos los planes de SpotsPOS Repair. Solo la sincronización con Google Calendar depende de un plan con integraciones.
Llena tu semana a propósito.
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