SpotsPOS Repair
Software de control de reparaciones, de la recepción a la entrega.
SpotsPOS Repair convierte cada equipo que llega a tu mostrador en una orden con dueño, estado y precio. Siempre sabes dónde está una reparación, quién la tiene y qué se le prometió al cliente.
Gratis por 14 días. Sin tarjeta de crédito.
Lo que guarda una orden de reparación en SpotsPOS
Un buen control de reparaciones empieza en el mostrador. Todo esto vive en la misma orden.
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Equipo, IMEI y código
Tipo de equipo, marca y modelo, el IMEI o número de serie (escanea el código de barras y se lee solo), y el código o el patrón de desbloqueo dibujado.
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Lo que funciona antes de empezar
Marca los componentes que funcionan al recibir el equipo, o indica que no se puede probar. Te cubre cuando el cliente dice que la cámara funcionaba antes.
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Términos y firma
El cliente acepta tus términos de reparación y firma en la pantalla. Si tiene prisa, elige firmar después y recoge la firma antes de la entrega.
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Piezas, mano de obra y estimado
Añade piezas de tu inventario, pon la mano de obra, un descuento y el impuesto, y guarda un precio estimado. Cobra un depósito en el mostrador si lo pides.
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Tiempo y diagnósticos
El técnico inicia y completa un registro de tiempo en la orden y escribe diagnósticos que quedan con su nombre.
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Garantía en cada reparación
Elige una garantía de 3 días a 1 año, o pon la fecha a mano. La orden muestra cuánto queda y puedes abrirla por garantía si el equipo regresa.
Cómo controlar una reparación de la recepción a la entrega
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Recibe el equipo
Elige el tipo de equipo, la marca, el modelo y el servicio. O toca la opción de describir la reparación y dilo como se lo dirías a un compañero: "iPhone 13 Pro, pantalla rota, lo necesita hoy". SpotsPOS llena lo que puede y tú confirmas el resto.
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Ponle precio y toma la firma
Elige piezas, mano de obra y un precio estimado, asigna un técnico y márcala urgente si lo es. El cliente firma tus términos y tú imprimes la orden o su código QR para dejarlo con el equipo.
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Muévela por los estados
Actualiza el estado según avanza el trabajo: pendiente, en progreso, esperando piezas, esperando al cliente, reparado. Cada cambio queda en el historial de la orden.
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Avisa, cobra y cierra
Toca Notificar al cliente cuando esté lista. Al recoger, cobra desde la orden, márcala como recogida y cierra la reparación. Define el periodo de garantía y queda registrado.
Arma una orden de reparación ahora mismo.
Esta demo sigue las pantallas reales de crear una reparación, con datos de ejemplo. No se guarda nada.
Esta demo corre en tu navegador con datos de ejemplo. Nada de lo que escribas se guarda ni se envía.
Dila en voz alta y olvídate de escribir.
Cuando el mostrador está lleno, describe la reparación en una sola frase, hablada o escrita, en español o en inglés. SpotsPOS identifica el equipo, la reparación, para cuándo la necesitan y si es prioridad alta, y te lleva directo al paso que todavía te necesita.
- Quick Repairs empiezan tus trabajos más comunes con un toque
- Suggested Parts muestran las piezas que esa reparación suele llevar, con precio y existencia
- Pistas de tu historial: cliente que regresa, equipo que ya vino, lo que sueles cobrar
Por qué los talleres pasan del papel a un software de control de reparaciones
Una orden en papel dice qué le pasa a un celular. No te dice cuáles de tus cuarenta trabajos abiertos esperan una pieza ni qué cliente lleva dos semanas sin venir a buscar su equipo. Para eso existe un software de control de reparaciones: un solo registro por equipo que todo tu personal actualiza mientras trabaja.
En SpotsPOS Repair, la pantalla de Reparaciones es ese registro. Los trabajos de prioridad alta van arriba. Cambias entre reparaciones abiertas y cerradas, filtras por estado, prioridad o rango de fechas, y buscas por IMEI, nombre del cliente, email, equipo o número de orden (el RSID). En iPad, el Repair Board muestra las mismas reparaciones en columnas que arrastras.
Cómo se ve un día normal
En la mañana. Un cliente deja un iPad con la pantalla rota. En el mostrador eligen iPad, el modelo y Pantalla, escanean la serie, marcan lo que funciona, cobran un depósito y toman la firma. Si el cliente reservó, la orden sale de su cita.
Al mediodía. El técnico abre la orden, inicia el registro de tiempo y añade un diagnóstico. No hay pantalla en inventario, así que el estado pasa a esperando piezas y una nota explica por qué. Las notas internas se quedan con tu equipo. El cliente nunca las ve.
En la tarde. Llega la pieza, se termina la reparación y el estado pasa a reparado. Un toque en Notificar al cliente le avisa que está listo. Mira los avisos a clientes para mensajes de texto, emails y recordatorios de pago.
La entrega. El cobro toma las piezas y la mano de obra de la orden y descuenta el depósito. Las piezas salen del inventario, el recibo se imprime o se envía por email o mensaje de texto, y la reparación se cierra con su garantía.
Hecho para cómo cobras en tu taller
Quick Repairs y tipos de reparación
Guarda tus trabajos de todos los días, como un cambio de pantalla, de batería o de puerto de carga, como Quick Repairs con el servicio, las piezas y el precio listos. Los tipos de reparación enlazan las piezas que usa cada trabajo, y puedes añadir tus propias marcas, equipos y servicios al catálogo.
Grupos de mano de obra
Crea grupos de mano de obra con una tarifa por hora para cada tipo de reparación, así el tiempo registrado en una orden se vuelve un cargo justo.
Spots Intelligence
Con Spots Intelligence activado, Suggested Parts muestra las piezas que más probablemente usará una reparación, Smart Quick Repairs arma atajos con los trabajos que más haces y puedes hacer preguntas sobre una reparación desde su propia orden.
Más de un taller
Transfiere una reparación a otro de tus talleres cuando la pieza o el técnico están allá (disponible en cuentas multi-tienda).
Preguntas sobre el control de reparaciones
¿Cómo llevo el control de las reparaciones en mi taller?
Crea una orden para cada equipo cuando llega, con el cliente, el equipo, el IMEI o la serie y el problema. Actualiza el estado según avanza el trabajo y guarda notas, piezas y tiempos en esa orden. SpotsPOS Repair hace todo esto en un iPhone o iPad, y cada orden se busca por IMEI, nombre o número de orden.
¿Qué estados de reparación puedo usar?
SpotsPOS incluye pendiente, en progreso, esperando piezas, esperando al cliente, reparado, enviado, entregado, recogido y pagado, además de daño del técnico, no reparable y cancelar reparación. Cada cambio queda en el historial de la orden.
¿El cliente puede firmar la orden en el iPad?
Sí. El cliente acepta tus términos y condiciones y firma en la pantalla al dejar el equipo. También puedes elegir firmar después y tomar la firma desde la orden antes de entregarlo.
¿Puedo guardar el código o el patrón de desbloqueo?
Sí. Escribe el código o dibuja el patrón de desbloqueo al recibir el equipo. Queda guardado en la orden para que el técnico pueda probarlo sin llamar al cliente.
¿Cómo funcionan las garantías de las reparaciones?
Elige un periodo de garantía de 3 días a 1 año, o escoge la fecha de vencimiento a mano. La orden muestra cuánta garantía queda, y si el equipo regresa la abres por garantía con un motivo y fotos opcionales.
¿Spots Intelligence viene en todos los planes?
Las órdenes y el control de reparaciones vienen en todos los planes. Las funciones de Spots Intelligence, como Suggested Parts y Smart Quick Repairs, están incluidas desde el plan Essential. Mira los precios para ver qué incluye cada plan.
Controla tu próxima reparación con SpotsPOS.
Prueba gratis por 14 días y crea tu primera orden en minutos.
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