Un taller de reparación como negocio aparte: el software que necesitas

Para llevar un taller de reparación como negocio aparte necesitas menos software de lo que piensas: una app en tu teléfono que escriba el ticket de reparación, guarde la firma del cliente, lleve las pocas piezas que tienes, cobre y le avise al cliente cuando el equipo está listo. Evita lo que necesite una computadora en un escritorio, un contrato o un proyecto de instalación. Empieza con un plan de una persona, guarda récords que el IRS aceptaría desde el primer día y sube de plan solo cuando contrates ayuda o abras un mostrador.

Cómo es de verdad un negocio de reparación aparte

Casi todos empiezan igual. Reparas celulares, consolas o laptops para amistades, se riega la voz y de pronto hay tres equipos en la mesa de la cocina y un chat lleno de "¿ya está el mío?". Trabajas en las noches y los fines de semana, quizás desde la casa, un kiosco o una esquina del local de otra persona.

Eso define lo que necesitas del software:

• Tiene que funcionar en tu teléfono. No estás en un escritorio. Recibes equipos en un café, en el balcón o en el estacionamiento de tu trabajo.
• Tiene que ser rápido. Un recibo de equipo que toma diez minutos es uno que te vas a saltar.
• Tiene que ser barato y mes a mes. Estás probando si el negocio funciona.
• Tiene que hacerte ver como un taller de verdad. Un ticket y un recibo impresos o por texto hacen que un cliente le confíe a un desconocido un teléfono de $1,000.

El software que necesitas desde el primer día

1. Tickets de reparación

Cada equipo lleva un ticket: cliente, equipo, IMEI o número de serie, el problema, el precio y un estado. Esto es lo que una hoja de cálculo o una app de notas hace mal, porque no puedes buscar por IMEI, no te dice qué espera una pieza y no guarda una firma.

En SpotsPOS Repair, creas una reparación en tu iPhone escogiendo el tipo de equipo, la marca, el modelo y el servicio, o tocas Describe la reparación y la dices en una oración. Tus trabajos más comunes se vuelven Quick Repairs que empiezan con un toque. Si reparas cosas que no son teléfonos, toca Crear nuevo y añade tus propios tipos de equipo.

2. Firma y fotos al recibir el equipo

Cuando trabajas desde la casa, la confianza del cliente es todo lo que tienes, y un acuerdo firmado los protege a los dos. Haz que el cliente acepte tus términos (datos, garantía, qué pasa si no lo recoge) y firme en la pantalla. Toma fotos del equipo antes de abrirlo y guarda el código en el ticket para probarlo sin escribirle a las 11 de la noche. Nuestra guía de qué debe incluir una orden de reparación lista lo que debes anotar, y la guía para evitar contracargos explica por qué importa.

3. Piezas que puedas encontrar

Quizás solo tienes diez pantallas y una caja de baterías. Llévalas igual. Cuando una pieza va en un ticket, debe salir de tu conteo, así sabes qué pedir antes del próximo fin de semana. El inventario y los pedidos de piezas vienen en todos los planes de SpotsPOS Repair, incluido Starter.

4. Una forma de cobrar y enviar el recibo

Cobra desde el ticket, así las piezas y la mano de obra ya están en la venta, y envía el recibo por email o por texto. Efectivo, tarjeta o un depósito por adelantado para una pieza de pedido especial van en el mismo récord. Si ya cobras con tarjeta por Square, SpotsPOS puede enviarle la venta a Square para cobrar (integraciones, desde el plan Essential).

5. Avisos al cliente sin un chat de grupo

Los mensajes de "¿ya está?" se comen tus noches. Un estado en cada ticket y un toque para avisar que está listo lo resuelven. En SpotsPOS, Notificar al cliente le avisa que el equipo está listo, y los emails automáticos vienen en todos los planes. Los textos salen por tu propio número de Twilio desde el plan Essential. Mira los avisos a clientes.

Lo que puede esperar

Muchas funciones importan más adelante, no ahora:

• Horarios y reloj ponchador. Tú eres el único empleado.
• Varios locales y transferencias de inventario. Un solo lugar es todo el negocio.
• Órdenes de compra e inventario avanzado. Pedir a un suplidor desde el teléfono basta al principio.
• Equipo físico. Una impresora de recibos, etiquetas de código de barras y una gaveta de dinero pueden esperar a que tengas un mostrador. Los recibos por email y texto no cuestan nada. Cuando estés listo, mira el hardware.

Cuánto cuesta

Cuenta el software como un gasto del negocio, igual que tus herramientas y piezas. Para un taller de una persona:

La lista completa está en la página de precios. Si comparas otras herramientas para un taller de una persona, nuestra guía del mejor software para talleres pone seis lado a lado.

Lleva récords como un negocio desde el primer día

El ingreso aparte sigue siendo ingreso. El IRS dice que el ingreso de una actividad aparte se tiene que reportar, y cuando decide si una actividad es un pasatiempo o un negocio, uno de los factores que mira es si la llevas como un negocio, con libros y récords completos y correctos. Habla con un profesional de contribuciones sobre tu caso, pero hazle el trabajo fácil:

• Todas las ventas en un solo lugar. No unas en una app y otras en tu memoria.
• Los costos junto a las ventas. El costo de las piezas en cada reparación, para ver la ganancia real.
• Un vistazo cada mes. Ventas, ganancia y reparaciones de este mes contra el mes pasado.

En SpotsPOS, Ventas y Reportes muestra las ventas de hoy con cada una marcada con ganancia, poca ganancia o sin ganancia, y la herramienta de exportar pasa tus ventas a una hoja de cálculo para quien te hace las contribuciones. Mira los reportes.

Cuándo subir de plan

Tu software debe crecer cuando crece el negocio, no antes:

• Contratas tu primer ayudante. Pasa a Essential ($74.99 al mes, hasta 3 empleados) para manejar usuarios, así cada persona tiene su propio PIN. Essential también añade Spots Intelligence, que sugiere piezas para cada reparación y contesta preguntas sobre tu taller.
• Quieres textos desde tu propio número o cobrar con Square. Las integraciones vienen con Essential.
• Abres un mostrador con un equipo pequeño. Pro ($89.99 al mes, hasta 10 empleados) añade Employee Manager para el reloj ponchador y los horarios.
• Abres un segundo local. Háblanos de varios talleres en una cuenta.

Si vas a dedicarte a tiempo completo, nuestra guía de cómo abrir un negocio de reparación de celulares cubre costos, herramientas y el resto de la preparación.

Lista de cotejo: el software de tu taller aparte

1. Una app en tu teléfono para tickets, cobros y avisos al cliente.
2. Firma y fotos en cada equipo que recibes.
3. Piezas registradas desde la primera pantalla que compras.
4. Recibos por email o por texto.
5. Cada venta y cada costo en un solo lugar, listos para exportar para las contribuciones.
6. Precios mes a mes que puedes cancelar.
7. Un camino para subir de plan con tu primer empleado.

Preguntas frecuentes

¿Necesito software de taller para un negocio aparte?

Si reparas más de unos pocos equipos al mes, sí. Un ticket por equipo, una firma y un récord de cada venta te protegen de disputas, evitan piezas perdidas y hacen fácil la temporada de contribuciones. Un plan de una persona cuesta menos que un solo cambio de pantalla.

¿Puedo llevar un taller de reparación desde mi teléfono?

Sí. SpotsPOS Repair funciona en iPhone y iPad, así que recibes equipos, sigues reparaciones, cobras y envías recibos desde tu teléfono. Tus reparaciones, clientes e inventario siguen en pantalla si se cae el internet (modo sin conexión).

¿Cuánto cuesta el software de taller para una persona?

SpotsPOS Repair Starter cuesta $45 al mes para un local y un empleado, con una prueba gratis de 14 días que no pide tarjeta de crédito.

¿Qué necesito para empezar un negocio aparte de reparar celulares?

Herramientas, unas pocas piezas comunes, un lugar para trabajar y una forma de escribir tickets, cobrar y llevar récords. Revisa en tu municipio y tu estado las reglas de licencia de negocio e impuesto de ventas antes de empezar a cobrar.

¿Cuándo debo pasar a un plan más grande?

Cuando añadas un empleado. El plan Starter cubre a una persona, y Essential cubre hasta tres, cada uno con su PIN.

¿Listo para probarlo? Mira los planes, empieza una prueba gratis de 14 días y escribe tu primer ticket esta noche.