Lista de Black Friday para talleres de reparación

Para preparar tu taller para Black Friday, planifica esa semana aparte en vez de usar tu horario de siempre: compara la misma semana del año pasado con una semana normal, pon más gente en las horas que tus datos marcan como las más fuertes, pide lo más vendido y las piezas de reparación antes de que los suplidores se pongan lentos, decide tus ofertas desde ahora y deja a una persona recibiendo reparaciones para que el taller no pare. En 2026, Acción de Gracias es el jueves 26 de noviembre, Black Friday el 27, Small Business Saturday el 28 y Cyber Monday el 30. Abajo tienes una lista para trabajar en las próximas dos semanas, con dónde encontrar cada número en SpotsPOS.

Por qué Black Friday necesita su propio plan

Una semana normal tiene una forma que ya conoces. El fin de semana de Black Friday no. Entra más gente, viene tanto por accesorios y regalos como por reparaciones, y llega en las mismas pocas horas. Un taller que trabaja con su horario de siempre termina con una fila larga a las 5 p.m., un técnico que tiene que dejar el banco cada diez minutos y el estuche que todos querían agotado al mediodía.

Casi todo lo que sale mal ese fin de semana se decide ahora: quién trabaja, qué hay en el anaquel y qué vas a ofrecer. La lista está en el orden en que conviene hacerla.

1. Empieza por el año pasado, no por la semana pasada

La semana pasada te habla de una semana normal. El año pasado te habla de esta.

• Busca la misma semana del año pasado. En SpotsPOS, abre noviembre del año pasado en las ventas mensuales de Reportes y pon un periodo personalizado en Reportes de reparaciones para la semana de Acción de Gracias. Luego mira una semana normal del mismo mes.
• Compara las dos. ¿Cuántas ventas más? ¿Cuántas reparaciones más entraron? ¿Qué días subieron: viernes, sábado o lunes?
• Anota cuántas veces más. Si el Black Friday pasado tuvo más o menos el doble de ventas que un viernes normal, planea personal e inventario para el doble y ajusta según cómo va este año.

Si es tu primera temporada con SpotsPOS, usa tu mejor sábado normal como mínimo y planea para más.

2. Pon gente en las horas que tus datos marcan como las más fuertes

No necesitas más gente todo el día. La necesitas en las horas en que se forma la fila.

• Usa Horas Populares para ver la forma del día. En la pantalla de inicio de SpotsPOS, Horas Populares te muestra las horas con más movimiento de cada día de la semana, con tu hora promedio marcada. En fiestas la gente suele llegar a las mismas horas, solo que más.
• Agrega un turno, no turnos más largos. Una cuarta persona para las seis horas más fuertes rinde más que estirar a tres personas a doce horas. Pon el turno extra donde las barras están más altas.
• Deja a alguien de reparaciones en el mostrador. En fiestas la gente sigue trayendo pantallas rotas. Decide antes quién recibe los equipos para que el técnico siga trabajando.
• Cierra los días libres y publica temprano. Pon una fecha límite para pedir días libres en fiestas y publica el horario de la semana de Acción de Gracias por lo menos dos semanas antes.

En Employee Manager, agrega los turnos extra como cualquier otra semana y publica el plan en el Message Board para que todo el equipo lo vea. Nuestra guía para hacer el horario según tus horas pico explica cómo armar los turnos.

3. Surte a tiempo, sobre todo lo de temporada

El peor problema de Black Friday es un cliente listo para comprar algo que se te acabó el viernes en la mañana.

• Corre el reporte de artículos con poco inventario ahora. Cada artículo en SpotsPOS puede tener su propio nivel de bajo inventario, y las notificaciones por correo te avisan cuando llega a ese nivel. Mira lo que ya está bajo antes de la temporada, no en medio de ella.
• Revisa qué se vendió el año pasado. Tus ventas de la semana de Black Friday del año pasado te dicen qué productos se movieron. Lo de temporada, como estuches, protectores de pantalla, cargadores, audífonos y accesorios para regalar, se vende más esa semana que cualquier otra.
• Pide temprano. Los suplidores también se ponen lentos esa semana. Haz las órdenes de compra de lo más vendido y de las piezas que más usas (pantallas, baterías, puertos de carga) por lo menos una semana antes de Black Friday. En SpotsPOS, las órdenes de compra se crean en iPad y lo recibido entra directo al inventario.
• Pregúntale a tu negocio. Con Spots Intelligence en un iPhone o iPad compatible, pregunta "¿Qué se está acabando?" y recibe la lista sin abrir un reporte.

Los reportes de poco inventario y las órdenes de compra vienen incluidos desde el plan Essential. Mira manejo de inventario y órdenes de compra.

4. Decide tus ofertas antes de que empiece la semana

Una oferta que se decide en el mostrador el viernes es una oferta que nadie controla. Decídelas ahora, escríbelas y dile al equipo.

• Una oferta de reparación con límite. Por ejemplo, un descuento en cambios de pantalla para los primeros 20 clientes de Black Friday, o para las reparaciones que entren antes del mediodía. Un límite claro crea urgencia y protege tu margen.
• Paquetes de accesorios. Un estuche y un protector con cada reparación, o dos accesorios por un precio fijo, mueven el inventario de temporada que acabas de pedir.
• Una oferta distinta para Cyber Monday. Dale al lunes su propia oferta en vez de repetir la del viernes, así quien vino el viernes tiene razón para volver y quien no vino tiene razón para venir. Anúnciala en tus redes y tu página durante el fin de semana.
• Small Business Saturday. Mucha gente sale ese día a apoyar a los negocios locales. Di que eres local e independiente en tus publicaciones y en la puerta.
• Layaway para regalos. Para artículos más caros, como tabletas o teléfonos reacondicionados, un layaway le permite al cliente separar un regalo y pagarlo poco a poco.

En SpotsPOS, los descuentos se aplican en el cobro. Después del fin de semana, Profit Overview marca cada venta como rentable, de poca ganancia o sin ganancia, así que un descuento que se pasó se nota enseguida. Mira reportes.

5. Que las reparaciones no paren

La temporada es buena para los accesorios y dura para las reparaciones. Protege el banco de trabajo.

• Recibe rápido. Ten listos los términos de reparación y el flujo del ticket para que recibir un equipo tome un par de minutos, aunque haya fila.
• Da tiempos de entrega honestos. Si el taller está atrasado, dilo al recibir. Un cliente al que le dices "mañana a las 3" queda más contento que uno al que le dices "una hora" y espera cuatro.
• Mira lo que está abierto. Reportes de reparaciones te muestra qué entró, qué se terminó y qué sigue abierto, por estado y por técnico, para que veas cuándo se atrasa el taller.
• Vacía el anaquel de recogido antes de la temporada. Manda recordatorios de las reparaciones terminadas la semana antes, así tienes espacio. Nuestra guía de reparaciones sin recoger tiene un calendario de recordatorios.

6. Después del fin de semana: mide

El martes, mira qué pasó de verdad mientras todavía recuerdas el fin de semana.

• Compara el fin de semana con tu plan: ventas, reparaciones que entraron y que se completaron, y tiempo promedio.
• Revisa qué ofertas se vendieron y si alguna quedó por debajo del margen que querías.
• Anota qué se acabó y cuándo. Esa es la lista de pedidos del año que viene.
• Guarda los números. En noviembre del año que viene, este fin de semana es la "misma semana del año pasado" de la que vas a partir.

La guía de indicadores de un taller de reparación cubre los números que vale la pena revisar después de una semana fuerte.

La lista

1. Compara la misma semana del año pasado con una semana normal y anota cuántas veces más.
2. Busca tus horas más fuertes en Horas Populares y pon un turno extra ahí.
3. Deja a una persona recibiendo reparaciones todo el fin de semana.
4. Pon una fecha límite para días libres y publica la semana de Acción de Gracias dos semanas antes.
5. Corre el reporte de artículos con poco inventario y revisa qué se vendió en la semana de Black Friday del año pasado.
6. Pide los accesorios de temporada y las piezas que más usas por lo menos una semana antes.
7. Decide tus ofertas de Black Friday, Small Business Saturday y Cyber Monday, con límites.
8. Manda recordatorios de recogido para tener el anaquel libre antes de la temporada.
9. El martes, compara el fin de semana con el plan y guarda los números.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo debe un taller empezar a prepararse para Black Friday?

Dos o tres semanas antes. Es tiempo suficiente para comparar los números del año pasado, publicar el horario dos semanas antes y recibir piezas y accesorios antes de que los suplidores se pongan lentos.

¿Qué debe surtir un taller de celulares para Black Friday?

Empieza por lo que se vendió esa semana el año pasado: por lo general estuches, protectores de pantalla, cargadores, cables y audífonos, más las piezas de reparación que más usas, como pantallas y baterías de los modelos más comunes. Pídelas por lo menos una semana antes.

¿Qué oferta de Black Friday funciona para un taller de reparación?

Un descuento de reparación con límite, como un mejor precio en cambios de pantalla para los primeros clientes del día, más paquetes de accesorios con cada reparación. Dale a Cyber Monday su propia oferta para que los clientes tengan razón para volver.

¿Cómo sé cuánto personal necesito en Black Friday?

Compara la misma semana del año pasado con una semana normal y pon más gente alrededor de las horas en que tus días normales ya se llenan. En SpotsPOS, Horas Populares te muestra esas horas para cada día.

¿Te preparas para la temporada con SpotsPOS? Busca tus horas pico, corre tu reporte de poco inventario y arma el horario en SpotsPOS Repair, SpotsPOS Retail y Employee Manager.